Ștergerea contului și a datelor

Operator: LUMEN ORBIS LABS S.R.L. Puteți solicita ștergerea contului Lumen Orbis atât din aplicație, cât și prin e-mail.

Din aplicație

Deschideți Profil → Setări → Șterge contul.
Citiți informațiile afișate și confirmați identitatea, dacă vi se solicită în aplicație.
Confirmați ștergerea. Este necesară conexiunea la internet pentru procesarea pe server.

Dacă nu mai aveți acces la aplicație

Solicitați ștergerea contului la admin@lumenorbis.co. Trimiteți mesajul de la adresa asociată contului și precizați că doriți ștergerea contului Lumen Orbis și a datelor asociate. Nu trimiteți parola sau coduri de autentificare. Dacă este necesar, vă cerem o verificare proporțională a identității.

Ce eliminăm

Contul de autentificare și datele asociate: progres, Discovery-uri finalizate, favorite și înregistrări privind dreptul de acces. Pe dispozitivul de pe care inițiați ștergerea, aplicația resetează preferințele de confidențialitate, solicită ștergerea datelor locale Analytics și a rapoartelor Crashlytics netrimise și anulează mementourile locale. Nu folosim tokenuri push pentru aceste mementouri.

Procesul automat începe după confirmare și conexiunea la server. Dacă intervine o eroare, solicitarea este păstrată pentru reluarea procesării. Alte dispozitive trebuie să se conecteze din nou pentru a reflecta ștergerea; nu putem șterge de la distanță copii locale de pe un dispozitiv offline.

Ce poate rămâne și cât timp

După finalizare, o evidență tehnică minimă a solicitării devine eligibilă pentru eliminare după două ore, la următoarea curățare programată. Jurnalul accesului administratorului la istoricul individual devine eligibil pentru ștergere după 30 de zile, la următoarea curățare zilnică. Putem păstra date strict necesare unei obligații legale, unui incident de securitate sau apărării unui drept, numai cât este justificat.

Furnizorii pot avea intervale suplimentare pentru eliminarea din backup: Firebase indică până la 180 de zile pentru datele de autentificare. Datele Analytics și Crashlytics deja transmise nu sunt asociate de noi cu UID-ul contului și nu sunt șterse instantaneu odată cu acesta. Politica pentru Analytics cere 2 luni la nivel de utilizator/eveniment, fără resetare la activitate nouă, înainte de activarea funcției; rapoartele agregate pot avea altă retenție. Crashlytics păstrează rapoartele 90 de zile înainte să înceapă eliminarea. Detalii în Politica de confidențialitate.

Abonamentul se anulează separat

Ștergerea contului sau dezinstalarea aplicației nu anulează automat un abonament. Folosiți abonamentele Google Play sau abonamentele Apple pentru gestionare și anulare.

Alte drepturi privind datele

Pentru acces, rectificare, portabilitate, restricționare sau opoziție, scrieți la admin@lumenorbis.co. Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în cel mult o lună; dacă se aplică o prelungire legală, vă informăm și explicăm motivul.

Account and data deletion

Controller: LUMEN ORBIS LABS S.R.L. You can request deletion of your Lumen Orbis account in the app or by email.

In the app

Open Profile → Settings → Delete account.
Read the information and verify your identity in the app if requested.
Confirm deletion. An internet connection is needed for server processing.

If you no longer have the app

Request account deletion at admin@lumenorbis.co. Write from the account email address and state that you want your Lumen Orbis account and associated data deleted. Do not send passwords or authentication codes. We may request proportionate identity verification where necessary.

What we remove

Your authentication account and associated progress, completed Discoveries, favourites and access records. On the device initiating deletion, the app resets privacy preferences, requests deletion of local Analytics data and unsent Crashlytics reports, and cancels local reminders. We do not use push tokens for these reminders.

Automated processing starts after confirmation and connection to the server. Failed requests are retained for retry. Other devices must reconnect to reflect deletion; we cannot remotely erase local copies on an offline device.

What may remain and for how long

After completion, a minimal technical request record becomes eligible for removal after two hours, at the next scheduled cleanup. Administrator access audit records become eligible for deletion after 30 days, at the next daily cleanup. We may retain data strictly necessary for legal obligations, security incidents or legal claims for as long as justified.

Providers may need additional time to remove backups: Firebase specifies up to 180 days for authentication data. Previously transmitted Analytics and Crashlytics data are not linked by us to your account UID and are not instantly erased with the account. Our Analytics policy requires 2 months of user/event-level retention with activity-based reset disabled before enabling the feature; aggregate reports may have different retention. Crashlytics retains reports for 90 days before deletion begins. See our Privacy Policy.

Cancel subscriptions separately

Deleting your account or uninstalling the app does not automatically cancel a subscription. Manage it through Google Play subscriptions or Apple subscriptions.

Other data rights

For access, correction, portability, restriction or objections, contact admin@lumenorbis.co. We respond without undue delay and normally within one month; if a lawful extension applies, we will tell you and explain why.